Pentru a lansa o comandă, vă rugam să folositi coşul de cumpărături integrat pe website-ul nostru. După adăugarea produselor dorite ȋn coş, trebuie sa completaţi detaliile de facturare și livrare şi modalităţile de plată (Ramburs, Plata cu card online, transfer bancar). Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Trimite comanda”. La scurt timp după apăsarea acestui buton veți primi un e-mail prin care se confirmă înregistrarea comenzii.

Prețurile aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) și sunt purtătoare de TVA. Pentru a fi aplicabil prețul produsului trebuie să fie sincer, serios și corect. Astfel, Societatea atenționează asupra faptului că există cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale Site-ului sau erori, pretul afișat pe Site poate să nu fie cel real. În aceste cazuri, Societatea va informa Clientul asupra prețului corect. Produsele achiziționate se vor factura exclusiv în RON. Plata produselor comandate se poate efectua folosind una din metodele de mai jos:

• ordin de plată;
• plată cu cardul prin operator Mobilpay;
• ramburs la primirea coletului.

Dovada plății, în cazul plății prin ordin de plată trebuie trimisă către Societate la adresa de e-mail afișată pe site. Dacă plata se va efectua online de către Client, Societatea nu este și nu poate fi ținută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar aferent unor astfel de plăți, incluzînd dar fără a se limita la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Răspunderea pentru aceste costuri revine exclusiv Clientului. Dacă se plătește în avans, livrarea produsului va avea loc numai după creditarea contului Societății cu prețul produsului/ suma prețurilor produselor solicitat/e spre achiziționare. Produsele comandate cu plata în avans se vor livra doar după achitarea lor integrală. Societatea nu este responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, aplicat de banca emitentă a cardului aparținînd Clientului. În anumite situații, Societatea își rezervă dreptul de a solicita plata prețului în avans. Prețul de achiziție a produselor este cel din momentul emiterii comenzii, în limita stocului disponibil. Societatea nu solicită și nu stochează informații referitoare la cardul Clientului. Procesarea lor revine strict procesatorului plăților cu cardul. Societatea își rezervă dreptul de a contacta Clientul prin orice mijloace, pentru finalizarea comenzii, în următoarele situații:

• banca emitentă a cardului Clientului nu acceptă plata;
• procesatorul de carduri nu validează tranzacția prin card bancar din diverse motive;
• pentru confirmarea comenzii, respectiv a disponibilității produselor comandate în termen de maxim 48 de ore (2 zile lucrătoare) de la plasarea comenzii.

Costurile pentru livrare sunt:

• 15 lei în București și județul Ilfov, pentru comenzi a căror valoare nu depășește 150 lei; costurile de livrare vor fi suportate de Client;
• 20 lei în restul țării, pentru comenzi a căror valoare nu depășește 150 lei; costurile de livrare vor fi suportate de Client;
• 0 lei, indiferent de locație, pentru comenzi a căror valoare depășește 150 lei.

În situația în care Clientul nu este găsit la adresa menționată în comanda transmisă acesta va fi contactat telefonic de către firma de curierat. Daca livrarea nu se efectueaza din vina Clientului, costurile de livrare/returnare vor fi suportate de către Client; Factura reprezintă contractul de vânzare a produselor. Recepția produselor presupune acceptul Clientului că acele produse au ajuns în stare bună. Prin semnarea facturii Clientul își exprimă acordul că produsele livrate sunt conforme cu comanda sa. Societatea își rezervă dreptul de a întârzia sau anula livrări ale produselor comandate în situația în care comenzile nu pot fi onorate din motive ce nu țin de Societate, și anume: incendii, inundații, epidemii, greve, acte de terorism, tulburări civile sau orice alte cauze de forță majoră, cele enumarate nefiind limitative. Societatea va onora doar comenzile cu adresă de livrare pe teritoriul României. Clientul trebuie să accepte în prealabil prevederile prezentului document pentru a avea acces la Serviciul oferit de către Societate. Societatea poate limita parțial sau total accesul Clientului la Serviciu, în funcție de comportamentul său anterior. Societatea poate denunța unilateral contractul, fără să mai onoreze automat comanda efectuată de către Client, fără a putea fi obligată la plata de despăgubiri, indiferent de natura lor, în următoarele cazuri:

• banca emitentă a cardului Clientului nu acceptă plata, în cazul în care plata s-a efectuat online;
• procesatorul de carduri nu validează tranzacția prin card bancar din diverse motive;
• Clientul nu confirmă comanda efectuată pe Site;
• Clientul nu a furnizat date corecte și/sau complete la momentul întocmirii comenzii.

Detaliile de livrare a produselor nu constituie o obligație contractuală din partea Societății. Pentru evitarea oricărui dubiu, Societatea nu poate fi obligată la plata de daune-interese, în cazul în care Clientul poate fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma încălcării detaliilor de livrare. Societatea poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Clientului, nefiind necesar acordul acestuia. Societatea include în coletul expediat către Client toate documentele necesare. La solicitarea Clientului Societatea îl poate informa pe acesta asupra stadiului în care se află comanda. Livrarea produselor se va face numai către persoanele cu capacitate deplină de exercițiu, pe baza unui act de identitate. În situația în care produsul nu poate fi livrat, Societatea se obligă să informeze Clientul despre această indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a vărsat ca plată vor fi rambursate în termen de maxim 30 de zile.

• amânarea livrării până când produsele sunt din nou disponibile în stoc;
• anularea respectivei poziții din comanda Dvs.

O comandă activă poate fi anulată sau modificată, prin transmiterea unui mesaj in acest sens la office@ricomed.ro

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 30 de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Expediati produsele sau inmanati-le direct (in timpul programului de lucru) la adresa Str. Av. Sanatescu nr. 48, Sector 1, Bucuresti (in incinta UNIFARM), fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 30 zile. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Pentru returnarea produselor comercializate de Ricomed ne puteti contacta la adresa de e-mail indicata pe website. Toate produsele pe care le returnaţi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-aţi primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre dvs.:  urme de uzură sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insoţite de toate accesoriile.

Produsele trebuie returnate in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original (daca a fost emis de distribuitor), precum si toate documentele cu care v-au fost livrate odata cu produsele. Daca produsele pe care vi le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, la returnarea produselor trebuie returnate si cadourile.

Cand sunt returnate produse de imbracaminte, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost primit, nepurtat, fara pete, fără rupturi si fără sa fie agăţat şi/sau scămoşat.

Cand sunt returnate produse de intretinere, cosmetice (geluri corporale, crème corporale, deodorante, vaseline etc) acestea trebuie sa fie sigilate, in ambalajul original primit la livrare si doar daca nu au fost utilizate sau testate, deoarece fac parte din produsele care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena, odata ce au fost desigilate.

Informațiile Utilizatorilor Site-ului sunt confidențiale și vor putea fi folosite numai pentru comunicări comerciale cu partenerii acestuia. Informațiile transmise de Utilizator se pot folosi de către Societate pentru confirmarea comenzilor, promoții etc. Utilizatorii pot solicita în orice moment ștergerea acestor date din baza de date în urma unei cereri formulate în scris și comunicate Societății la adresa de e-mail sau la sediul acesteia.

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru pierderea sau copierea informațiilor de către persoane neautorizate avînd în vedere modul în care sunt stocate și transmise datele cu caracter personal. Pe Site, Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea Contului si parolei personale. Societatea nu poate fi ținută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței Utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea Contului și parolei sale. Societatea va respecta dispozițiile Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

RICOMED duce o politica stricta de respectare a confidentialitatii datelor clientilor. Ne angajam sa nu transmitem datele personale ale clientilor catre terti si sa le folosim numai in scopul pentru care au fost introduse. Site-ul nostru nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

RICOMED este inscris in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub nr. 30751.

Datele personale introduse de către Utilizator/Client vor fi folosite de Societate numai în scopul declarat al acestui Site. Informațiile solicitate în cuprinsul formularului de comandă sunt utile pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs etc., și în niciun caz nu vor fi furnizate unei terțe parti, decât în cazurile prevăzute de lege. Fiecare Utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus. Site-ul folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii eronate a informațiilor care se află în baza de date a Societății.